Condiciones del Servicio
Las presentes Condiciones del Servicio regulan la atención que MONKING BIKE SHOP brinda a través de WhatsApp y demás canales digitales oficiales. Al comunicarse con nosotros por cualquiera de estos medios, el usuario acepta las condiciones aquí establecidas.
¿Qué ofrece este canal?
WhatsApp es un canal de atención mediante el cual MONKING BIKE SHOP brinda:
- Información sobre bicicletas, repuestos, accesorios y equipos deportivos.
- Cotizaciones de productos y servicios.
- Atención de consultas generales.
- Coordinación de servicios de mantenimiento y reparación.
- Seguimiento de pedidos, garantías y entregas.
- Información sobre promociones, eventos y disponibilidad de productos.
Las conversaciones realizadas por este medio tienen carácter informativo y no constituyen un contrato o compromiso comercial automático.
Horario de atención
Nuestro horario habitual de atención es:
- Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Sábados: 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
- Domingos y feriados: Según publicaciones oficiales o eventos especiales.
Los mensajes recibidos fuera del horario laboral serán atendidos durante el siguiente día hábil, en el orden en que fueron recibidos.
Alcance de la información
La información proporcionada mediante WhatsApp, redes sociales o cualquier otro canal digital es únicamente de carácter informativo.
Los precios, promociones, descuentos, existencias y tiempos de entrega podrán variar sin previo aviso.
Toda compra, reparación, garantía, pedido especial o servicio quedará formalizado únicamente cuando sea aceptado por MONKING BIKE SHOP y se emita el correspondiente comprobante, factura electrónica, orden de trabajo o documento oficial.
Uso adecuado del canal
Solicitamos a todos nuestros clientes utilizar este medio de comunicación de manera respetuosa.
MONKING BIKE SHOP podrá suspender o finalizar una conversación cuando exista:
- Lenguaje ofensivo o irrespetuoso.
- Amenazas o agresiones.
- Acoso hacia nuestros colaboradores.
- Envío de publicidad no solicitada (spam).
- Intentos de fraude.
- Uso contrario a la legislación costarricense.